FAQ

É uma tecnologia que reduz visivelmente a aérea abdominal com a utilização de camada dupla de tecido Shapewear que abraça o seu corpo com muito conforto. Você nem vai lembrar que está usando!
Com um toque gentil na pele, seu modelador te traz muito segurança e eficácia.

Comprei e não senti resultado, o que aconteceu?
As tecnologias da Decotado foram criadas para modelar seu corpo de maneira discreta, prezando principalmente por seu conforto e bem estar!
Caso não sinta o resultado desejado, pode ter ocorrido erro de tamanho, pois as peças devem estar bem certas ao corpo para conseguir o efeito modelador ideal!
Sua satisfação é muito importante para a Decotado! Chegou, tá dentro do prazo mas não gostou, poderá trocar por qualquer produto de nosso catálogo ou devolvemos o seu dinheiro!

Como sempre, a Decotado conta com alta tecnologia e modelagem exclusiva para deixar seu bumbum redondinho e empinado, valorizando as curvas naturais da mulher brasileira

Comprei e não senti resultado, o que aconteceu?
A tecnologia da Decotado foi desenvolvida para modelar seu corpo de maneira discreta, prezando principalmente por seu conforto e bem estar!
Caso não conquiste o resultado desejado, pode ter ocorrido erro de tamanho, pois as peças devem estar bem justas ao corpo para conseguir o efeito modelador ideal!
Sua satisfação é muito importante para a Decotado! Chegou, tá dentro do prazo mas não gostou, pode trocar por qualquer produto de nosso catálogo ou devolvemos o seu dinheiro!

Na DECOTADO você conta com um provador virtual que irá indicar o tamanho perfeito para seu corpo. Quando estiver escolhendo o tamanho do seu produto, clique no link “DESCUBRA SEU TAMANHO”.
Na descrição de cada produto, colocamos as informações sobre o tamanho e qual deve escolher para ter os benefícios do seu modelador.
A DECOTADO conta com uma equipe de consultaras que estão a disposição para lhe ajudar na escolha do tamanho ideal!
Entre em contato via WhatsApp ou Email informando qual produto deseja.

Nossos modeladores contam com camada dupla de tecido Shapewear de alta tecnologia e elasticidade, assim, conseguem destacar suas curvas, manter conforto e liberdade de movimentos, sem perder a capacidade de seus exclusivos fios emana. Claro, seguindo direitinho as nossas indicações de lavagem.

Como você já sabe, as compras são remetidas em até 20 dias úteis após a compensação do pagamento, mas o sistema dos Correios demoram 01 dia útil para nos informar os códigos após retirar as encomendas em nosso galpão.
Ou seja,  em até 21 dias úteis após a compensação de sua compra você já terá o seu código atualizado. Após isso você poderá acessar o site dos Correios e conferir o caminho de sua maravilhosa encomenda 😉
Acesse:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

O prazo de postagem é de 20 dias úteis à partir da data da compensação de sua compra, o seu produto sendo postado direto de nosso galpão. Há uma variação na entrega dependendo da cidade de sua residência, por isso não temos como saber a data exata da entrega.
A grande maioria das encomendas são entregues em até 5 dias após a sua postagem.
O prazo médio estimado pelos Correios varia entre 01 à  10 dias úteis.

A nossa equipe sempre está à disposição para lhe oferecer o melhor atendimento via WhatsApp (21) 97656-0976
Preferindo um meio mais tradicional, pode nos enviar um belo e-mail. Nós teremos o maior prazer em respondê-lo: contato@decotado.com

Nós temos todo o carinho em confeccionar a sua Cinta Modeladora. Anexo a nossa fábrica, fica o nosso galpão, na cidade do Rio de Janeiro, de onde sai a sua encomenda diretamente para a sua casa.

A DECOTADO conta com o serviço Troque Fácil onde todo o processo é automatizado.
Acesse nossa página de trocas para saber como proceder com a troca:
https://decotado.com/politica-de-troca/

O site da Decotado é um canal exclusivo de atendimento à pessoa física. Sendo assim, caso queira se tornar uma de nossas Revendedoras, entre em contato conosco pelos canais WhatsApp ou Email .

Uma vez que seja confirmado o endereço para entrega no cadastro, em qualquer dos canais de venda, a etiqueta de envio é gerada, não podendo mais alterar o endereço de entrega.

• Depósito Bancário: Efetuado na conta da empresa ou de sua proprietária;
• Cartão de Crédito: Efetuado no site ou por link de pagamento fornecido pela Decotado;
• PIX: Efetuado diretamente ao PIX CNPJ da Decotado 25222701000104

Em geral, o próprio meio de pagamento já reconhece e estorna um dos pagamentos mas, em caso de não haver um estorno automático, a Decotado se compromete em efetuar o pedido de estorno, até o próximo dia útil, junto ao Gateway de Pagamento, devendo aguardar o prazo estipulado pelo Gateway de Pagamento para que complete o estorno.

Em caso de reprovação por algum dos meios de pagamento utilizados pela Decotado e permanecer o seu interesse em efetuar a compra, podemos lhe fornecer alguma de nossas alternativas, até que não haja outra possível em nosso sistema.

A Decotado, assim como os meios de pagamento que utiliza, se resguarda do direito em receber pagamento somente do titular do cartão.
Em caso de cadastro automático para compra em nosso site, a Decotado não se responsabiliza pela compra efetuada em nome de terceiros.

Sim. A Decotado é a maior fábrica de modeladores de corpo focada no público Plus Size do Brasil, sendo assim, conseguimos confeccionar peças sob medida.

Eventualmente, nas datas de troca de coleção, o site pratica uma queima de estoque, com limite de peças.

Conheça a história por trás dessa peça centenária que encanta e aumenta a auto estima feminina. >> BLOG

Primeira Troca Grátis!
A primeira Troca ou Devolução de um pedido é grátis, ou seja, o frete de envio não é cobrado! Porém, caso seja necessário trocar mais vezes ou devolver o(s) produto(s) após a primeira troca, os próximos valores de frete serão cobrados.
Atente-se aos dados de postagem do destinatário. Em caso de transporte por parte dos Correios, pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar na qual é necessário um reenvio, o valor do frete será responsabilidade do cliente.

Opções de Troca/Devolução*
• Trocar por Tamanho e/ou Cor (apenas mesmo produto).
• Reembolso (receba de volta o valor pago).
*Verificar particularidades de cada opção nos tópicos abaixo.

Prazos
• O prazo de solicitação de devolução e troca é de 7 (sete) dias após o recebimento das peças. Portanto, o prazo para que a DECOTADO também possa realizar as trocas e estornos é 7 dias.
• Mais informações sobre prazos de acordo com cada opção de Troca/Devolução abaixo nos próximos itens.

Opções de Envio
• Autorização de postagem em Agência dos Correios.
*A Autorização de Postagem poderá ser utilizada em qualquer Agência dos Correios, inclusive em Agências Franqueadas – AGFs.

Exigências
• Encaminhar produtos dentro da embalagem original
• Não pode conter indícios de uso
• Não pode haver violação do lacre do produto
• Deve acompanhar a Nota Fiscal, manual e todos os seus acessórios
• Deve conter todos os itens informados na solicitação
• Não efetuamos troca de produtos em promoção e/ou ponta de estoque

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o SAC pelo contato@decotado.com

Primeiramente, a Decotado pede desculpa por não satisfazer a sua expectativa Cor de Rosa em adquirir uma de nossas lindas peças. Oferecemos o direito à Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 7 (sete) dias após o recebimento das peças. Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento e peça o Formulário de Troca: contato@decotado.com.

Esse tipo de troca está disponível apenas para o mesmo produto, sendo também do mesmo valor.

Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade, o prazo para envio do(s) novo(s) é o mesmo de entrega para seu endereço.

Apenas na devolução total do pedido:
• O valor do frete pago será incluso no reembolso.
• É exigido a devolução de todos os itens – em caso de pedidos com brinde(s), ele(s) também devem ser devolvido(s).

Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade:
O reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra, em até 30 (trinta) dias após à peças, após análise dos itens retornados, pelo setor responsável, juntamente com todos os itens enviados inicialmente, retornarem ao galpão da Decotado.
• Boleto: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários preenchidos e pode ser realizado em até 30 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O reembolso pode ser realizado em até 2 (duas) faturas – segundo regras e políticas das operadoras dos cartões.
• PIX: O reembolso será creditado na conta de origem do PIX.

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 7 (sete) dias após a compra. Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento, informe se o produto foi utilizado e descreva o defeito.

• Compra no Site: contato@decotado.com 

• Compra na Loja Física: contato@decotado.com 

Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com as instruções de como prosseguir.

Recebeu um presente DECOTADO e não gostou da cor ou ganhou o tamanho errado? É possível realizar uma Troca por tamanho e/ou cor em até 7 (sete) corridos após o recebimento do presente.

Presente do Site

• Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento através do e-mail: contato@decotado.com 
• Informe: Nome e CPF de quem deu o presente OU número do pedido.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento:
• E-mail: contato@decotado.com
• Telefone: (21) 97656-0976

Todo produto tem um período de vida útil, as cintas Decotado, por exemplo, tem garantia de 12 meses. Mas, se você tiver os cuidados corretos, ela dura muito mais tempo. Até você mesma precisa ser cuidada para que dure mais. A cinta, ao ser lava em máquina de lavar, seca em máquina de secar roupa ou diretamente ao Sol, perde a qualidade de suas fibras especiais em tecido shapewear.

Estando dentro do prazo de 12 meses da data de sua compra, caso queira efetuar algum ajuste em sua peça, estará coberta pelo Programa de Garantia Decotado. Os custos de envio e reenvio da peça serão custeados pelo(a) cliente.

Infelizmente após o prazo de garantia, não é possível atender ao serviço do Programa de Garantia Decotado.